Contact Expand Omnichannel Customer Journey Software
Get a custom proposalTu Centro de Contacto, potenciado con IA
eXpand es una plataforma integral de atención al cliente que unifica en un solo entorno todos los canales de contacto —voz, WhatsApp, redes sociales y campañas— permitiendo gestionar la operación de forma simple, ágil y con contexto en cada interacción. Su enfoque “todo en uno” elimina herramientas aisladas y mejora la experiencia del cliente.
Integra inteligencia artificial para automatizar tareas, asistir a los agentes y optimizar cada gestión mediante comprensión de intención y análisis de datos. Permite ejecutar campañas, automatizar procesos de back office y extender la atención a nuevos canales, como llamadas desde WhatsApp.
Con dashboards en tiempo real y una arquitectura modular, eXpand brinda control total de la operación, facilita la toma de decisiones y se adapta a distintas industrias, integrándose fácilmente con sistemas existentes.
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Min project size
$5,000+
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Hourly rate
Undisclosed
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Employees
10 - 49
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Locations
Montevideo, Uruguay
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Year founded
Founded 2009
1 Locations
- Montevideo , Uruguay
Service Lines
- SMS Marketing
- 40%
Select Focus Area
- Inbound Services
-
- Influencer Marketing Platforms
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- Outbound Services
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- Social Media Focus
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Industries
- Financial services
- 20%
- Medical
- 20%
- Insurance
- 15%
- Telecommunications
- 15%
- Business services
- 5%
- Consumer products & services
- 5%
- Government
- 5%
- Information technology
- 5%
- Retail
- 5%
- Utilities
- 5%
Clients
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Our Story
Surgimos en el año 2006 desde la óptica del cliente, quien se enfrentaba a una oferta de soluciones caras, con poco control y atada a los vaivenes de los fabricantes. Ofrecer una opción diferente implicaba romper los paradigmas del modelo tradicional. Actualmente asistimos a organizaciones presentes a lo largo de Latinoamérica y en todas las industrias para que adopten opciones de comunicación que superen los clásicos canales de voz, incorporando canales digitales, Bots e IA.
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