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Chez KSO Services, nous offrons une assistance clientèle et un support IT de premier choix qui défie la concurrence : qualité premium européenne à des tarifs accessibles grâce à notre localisation au Cambodge.
Fondée en 2013, notre équipe est exclusivement composée de techniciens français (basés à Siem Reap et Phnom Penh), parlant parfaitement français et anglais. Nous garantissons une communication claire, efficace et culturelle alignée avec vos clients/utilisateurs en France et en Europe.
Nos forces qui font la différence : Support utilisateur N1 & N2 24/7 : prise en charge appels, qualification, diagnostic, tickets, résolution rapide. Centré sur l'utilisateur final pour une satisfaction maximale. Infogérance complète : serveurs Windows (AD, Exchange, RDS, SQL, O365), Linux LAMP (Debian/RedHat, Apache/Nginx, MySQL/PostgreSQL), clouds AWS/Azure, virtualisation VMware/Hyper-V, réseaux (Sonicwall, Fortinet), sauvegardes (Veeam, BackupExec), supervision liens opérateurs.
Services applicatifs : installation/paramétrage, formation à distance, optimisation environnements, gestion incidents. Sécurité & conformité : certification ISO 27001, RGPD strict, hébergeur données de santé, DevSecOps & Security by Design.
Nous accompagnons déjà des éditeurs SaaS, entreprises de services et PME/ETI françaises dans l'externalisation de leur support et infogérance, en conservant une qualité "comme en France" tout en divisant les coûts. Adaptables à tous environnements (structures variées, infrastructures hétérogènes), nous gérons les cas complexes avec escalade fluide et supervision humaine.
En 2026, nous intégrons l'hybride IA + humain : audit de votre support actuel, chatbots/agents virtuels pour requêtes simples, humains sur cas avancés – pour plus de réactivité et d'efficacité.
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Min project size
Undisclosed
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Hourly rate
< $25 / hr
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Employees
10 - 49
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Locations
Nantes, France
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Year founded
Founded 2013
1 Locations
- Nantes , France
Service Lines
- Cybersecurity
- 10%
No Focus Areas have been added yet…
Industries
- Telecommunications
- 60%
- Information technology
- 25%
- Insurance
- 15%
Clients
- Small Business (<$10M)
- 85%
- Midmarket ($10M - $1B)
- 15%
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